Qualquer que seja a opção, desde uma pequena lembrança a um presente de custo elevado, para não errar na escolha, o PROCON orienta que é preciso levar em conta o perfil dos presenteados, sem esquecer de considerar a disponibilidade financeira, pois uma compra consciente pode garantir uma comemoração agradável e evitar futuros problemas.

Sobre a compra de presentes o Procon tem algumas dicas que vão auxiliar o consumidor a evitar problemas:

Pesquisar preços atrelados à qualidade e evitar compras por impulso e também para evitar frustrações com presentes não entregues na data, é aconselhável fugir das compras de última hora e verificar a aceitação de cartões de crédito que é uma liberalidade dos lojistas, que não pode impor limite mínimo de compras via pagamentos com cartões.

Os produtos expostos nas vitrines devem apresentar o preço à vista e, se vendidos a prazo, o total a prazo, as taxas de juros mensal e anual, bem como o valor e número das parcelas; estabelecimentos podem praticar diferentes políticas de troca, se informe antes da compra. As lojas não são obrigadas a efetuar troca por causa do tamanho do produto ou porque o presenteado não gostou.

Atenção quanto aos brinquedos! Veja se ele é compatível com a criança. Na hora de comprar um brinquedo, considere a preferência, idade e limitações da criança, além da qualidade e segurança do produto. É essencial que tenha o selo do Inmetro.

Quando a compra for efetuada fora do estabelecimento comercial (internet ou telefone, por exemplo), o consumidor pode exercer o direto de arrependimento, independente do motivo. O prazo para isso é de sete dias – contados a partir da data da compra ou da entrega do produto.

Para qualquer compra, exija nota fiscal. Ela é um documento importante no caso de eventual utilização da garantia. Jair Zauza, coordenador do PROCON orienta que: “o consumidor não compre no primeiro local que encontrar o presente, seja pela internet, seja presencial, é imprescindível que se faça uma pesquisa. Pesquisar sempre foi a melhor maneira para economizar”.

No caso de compras realizadas no ambiente virtual, existem mais algumas orientações a seguir:

Desconfiar de preço muito abaixo do mercado;

Observar com atenção e conferir o endereço eletrônico do estabelecimento;

Buscar informações sobre o fornecedor: endereço, atividades realizadas, meios de comunicação, etc; guardar as mensagens relativas a oferta, descrição do produto, preço e formas de pagamento;

Não comprar de perfil que não tenha CNPJ, endereço físico ou virtual (informações necessárias para a localização do fornecedor);

Não fornecer dados, senhas, códigos, etc;

Não acreditar em ofertas de ajuda, sorteio, dinheiro etc enviadas pelo whatsapp, redes sociais, e-mails e não clicar nesses links;

Baixar aplicativos apenas das lojas oficiais;

Em caso de dúvidas ou dificuldades, procure um familiar ou amigo que possa ajudar.

Para mais informações, dúvidas, orientações, reclamações ou denúncias, os canais disponíveis são o portal do Procon Caxias do Sul (www.caxias.rs.gov.br/procon/), o telefone 151 e WhatsApp 54 9 9929.8190 (somente mensagens). O atendimento presencial é feito na Rua Visconde de Pelotas, 449, de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h.