Angélica Perini passou por um vários pedidos de solução junto à empresa de telefonia, apresentou reclamação direto na Anatel e também protocolou pedido de solução no Procon Caxias. A via sacra começou no dia 30 de março, sendo que o serviço já tinha deixado de funcionar cerca de quatro dias antes. São cerca de 20 dias sem telefone fixo, sem internet e com má cobertura de telefonia móvel. A cidadã falou sobre todo o processo que passou para tentar fazer valeu seus direitos de consumidora.

O programa Realidade também ouviu o coordenador do Procon Caxias, Dagoberto Machado dos Santos sobre a situação.

Confira a entrevista na íntegra.