Com mais de 380 mil clientes e detendo a fatia de 55% do mercado de planos de saúde de sua área de abrangência, a Unimed Nordeste-RS festeja a partir de agora e ao longo dos próximos meses de 2022 uma trajetória de destaque ao mesmo tempo em que não para.

Inaugurada em 9 de junho de 1972 por um grupo de 42 profissionais que tinham como principal desejo assegurar o trabalho médico, a empresa foi muito além de sua proposta inicial: hoje, encontra-se presente em 17 municípios da região, oferecendo prevenção e atendimento com qualidade a partir de um olhar completo. Prova disso é que, pelo terceiro ano consecutivo, a Unimed Nordeste-RS conquistou nota máxima no IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar), a avaliação anual da ANS que pontua as operadoras de planos de saúde de acordo com quesitos de qualidade, gestão, atendimento e sustentabilidade. Com esse resultado, a Unimed Nordeste-RS tem a melhor pontuação entre as operadoras da região e está entre as mais bem colocadas do país. O objetivo da Unimed é o constante crescimento, para isso, segue o estudo das necessidades dos clientes, como destaca o Diretor de Mercado da Unimed, Dr. Carlos Castellano. (Ouça a Notícia)

Em 50 anos, a Unimed Nordeste-RS evoluiu, mas sem deixar de ser uma empresa local, feita por pessoas da região e para pessoas da região, e que gera quase 3 mil empregos diretos e cerca de 12 mil indiretos. Fechou 2021 com um crescimento de 8,8% no número de clientes, sendo a empresa privada que mais investiu na saúde da região nos últimos 10 anos (um total de mais de R$ 500 milhões). Com um faturamento de mais de R$ 1,2 bilhão ao ano, atualmente, está entre as cinco maiores empresas de Caxias do Sul, de acordo com os rankings das revistas Exame e Amanhã, ocupando uma das posições de protagonista da região na geração de oportunidades de negócios a fornecedores, prestadores, funcionários e médicos. Os rankings são reflexos da maior estrutura de saúde da região, que, durante o período da pandemia, investiu mais de R$ 120 milhões em expansões e em tratamentos específicos contra a Covid-19 (em materiais, em equipamentos das UTIs e na área assistencial como um todo, para atendimento aos beneficiários Unimed da área de abrangência).

Nesse período, o destaque foi para o atendimento prestado pelo Complexo Hospitalar Unimed, acreditado com excelência pela ONA desde 2009 e detentor de importantes certificações, bem como pelos demais serviços próprios.

Quando foi inaugurado, em 2004, o Hospital Unimed Caxias do Sul já se apresentava aos clientes e à comunidade como uma instituição de atendimentos de alta complexidade. De lá para cá, esse DNA se confirmou. Equipes médicas passaram a se especializar cada vez mais, realizando atendimentos antes feitos apenas em centros maiores, como em Porto Alegre ou mesmo em São Paulo. Essa evolução toda se deve a investimentos em estrutura e aperfeiçoamento de protocolos específicos, como o de Acidente Vascular Cerebral e o de Dor Torácica, que permitem desfechos com resultados superiores em atendimentos em que o tempo e a qualidade são primordiais. A estrutura de 42 mil metros quadrados realiza uma média de 50 mil atendimentos mensais. Hoje, são 222 leitos clínicos e cirúrgicos à disposição dos beneficiários, incluindo os de UTI (40 leitos, sendo 20 permanentes e 20 provisórios).

Além do Complexo Hospitalar, a ampla estrutura engloba Espaços do Cliente nas cidades da área de abrangência, Prontos-Atendimentos 24 Horas, Laboratórios, Centro de Diagnóstico por Imagem, Hemodinâmica, Endoscopia, Saúde Ocupacional, Medicina Preventiva, Central de Vacinas, Atenção Domiciliar, Farmácias e o Espaço + Saúde, onde se localizam o Núcleo Unifácil, o Atendimento Multidisciplinar, a Atenção Integral à Saúde e a Central de Vacinas. Para o Dr. Carlos, as pessoas preservaram o plano de saúde, bem como não ouve inadimplência, pela confiança no trabalho dos profissionais da Unimed.  

O ano de aniversário da segunda maior singular Unimed do Estado e de uma das maiores do país chega com o lançamento de um selo comemorativo em que o número 50, estilizado, assemelha-se a um coração, denotando algo que sempre acompanha os serviços de ponta desta grande empresa: a humanização.

O lançamento do selo dá início à programação comemorativa dos 50 anos, que será apresentada em breve, e que contará com uma campanha institucional que será lançada em data próxima ao aniversário (dia 9 de junho), além de diversas atividades e interações junto às comunidades e aos públicos de interesse da cooperativa.

Ampliação leitos da Unidade de Tratamento Intensivo (UTI)

Ainda neste ano, no segundo semestre, a cooperativa vai ampliar a Unidade de Tratamento Intensivo do Complexo Hospitalar Unimed Nordeste-RS, consolidando mais 20 leitos de UTI definitivos, que estarão localizados em um novo pavilhão, com 850 metros quadrados, que está sendo erguido especialmente com essa finalidade.

Os novos leitos de UTI reúnem importantes diferenciais, tais como:

• Leitos individuais e tecnologia de última geração em equipamentos e estrutura
• Espaço amplo com luminosidade natural
• Sacada e solarium, para os pacientes, quando possível, poderem permanecer alguns momentos ao ar livre e ao sol
• Opção de pressão positiva ou negativa nos leitos, importante no controle da infecção nos pacientes
• Processo informatizado, para maior segurança ao cliente
• Central de Monitoramento
• Ambiente humanizado, com espaço para absorver familiar, caso necessário, como no caso de adolescentes
• Posto de farmácia interna para medicações exclusivas da UTI, otimizando o fluxo de aplicação de medicamentos

Com o incremento, a instituição, que atualmente figura entre os melhores hospitais do país, passará a reunir 40 leitos de UTI definitivos.

“Até o começo de 2020, antes da pandemia, o Complexo Hospitalar funcionava com duas UTIs, totalizando 20 leitos. Nos momentos mais críticos do contágio da Covid-19, chegamos a ter mais seis UTIs provisórias, que chegaram a reunir um total de 79 leitos. Sempre pensando em atender prontamente e da forma mais completa aos nossos pacientes, os médicos cooperados aprovaram a construção da nova Unidade de Terapia Intensiva, que operará de forma definitiva, elevando o número de leitos intensivos permanentes da instituição”, complementa Dr. Ronaldo.

Investindo sempre, a Unimed Nordeste-RS não parou nem mesmo nas mais recentes crises nacionais.  A ampliação do Complexo Hospitalar Unimed saiu do papel durante o recuo econômico pelo qual o país passou antes de 2020. Durante a pandemia, a cooperativa inaugurou mais dois andares de seu Hospital, um específico, para atendimento a pacientes com Covid-19, e outro com mais 38 leitos clínicos de internação. Além dessas ampliações, a Unimed também inaugurou em 2020 o Espaço + Saúde, que hoje recebe clientes para atendimentos multidisciplinares em área central de Caxias do Sul.

“A ampliação das UTIs marca tanto o aniversário de 50 anos quanto a culminância de um projeto de expansão iniciado em 2021, quando o Complexo Hospitalar Unimed recebeu um aporte que possibilitou a inauguração de seu sexto andar”, diz o presidente da Unimed Nordeste-RS, Dr. Ronaldo Mattia.

Em uma área de 1.525 metros quadrados, a unidade de internação do sexto andar do Complexo Hospitalar, inaugurada no final de 2021, trouxe um conceito renovado em saúde. Os ambientes promovem a humanização pela arquitetura escolhida, com local de visualização de uma área verde. Contando com uma equipe multidisciplinar especializada, quartos amplos e confortáveis e tecnologia de ponta, a Unidade oferece ainda, entre seus diferenciais, uma sala especializada em reabilitação fisioterapêutica.

Além da ampliação dos leitos de UTI, a cooperativa tem outros projetos de investimento e ampliação de serviços e parcerias nas cidades da sua área de abrangência, a serem realizados nos próximos anos.

Presença na região

Uma das forças da Unimed Nordeste-RS é sua inserção nas comunidades, que possibilita um olhar mais próximo aos municípios da área de abrangência.

“Embora com sede em Caxias do Sul, a cooperativa, ao longo de toda a sua história, não deixou de investir em serviços próprios, como o Complexo Hospitalar Unimed, em Caxias do Sul, e os Prontos-Atendimentos, em Caxias do Sul, Farroupilha e Bento Gonçalves, mas também nos serviços locais de outros municípios, para os quais sempre lançou um olhar especial, e na comunidade”, pontua Dr. Ronaldo Mattia. “Em Garibaldi, por exemplo, a Unimed auxiliou a ampliação e a modernização dos serviços do Hospital São Pedro; em Farroupilha, investiu no Hospital São Carlos; em Antônio Prado, contribuiu para o desenvolvimento do Hospital São José. Em ações comunitárias da região, está presente, apoiando as iniciativas locais, aproximando-se da comunidade, sua maior razão de existir”, enumera o presidente da cooperativa.

Mais perto da comunidade

Os projetos socioambientais também têm a atenção especial da operadora, que se integra como agente de transformação e contribuição no desenvolvimento social das comunidades em que se insere. Diversas são as iniciativas de inclusão, a partir de projetos próprios ou de parceria com entidades, relacionados a saúde, qualidade de vida, cultura, esporte, educação e meio ambiente, entre outros. Dentre eles, destaca-se o projeto Viver Melhor, iniciativa que há mais de 20 anos beneficia portadores de necessidades especiais e idosos em vulnerabilidade social, com acesso gratuito a atendimento médico especializado. Só em 2021, o projeto atendeu a mais de 1,7 mil beneficiários, vinculados a 17 instituições parceiras, com o apoio voluntário de médicos cooperados. Para esses atendimentos, em 2021, a cooperativa disponibilizou mais de 680 consultas e 1.920 exames aos beneficiários cadastrados.

Além do Projeto Viver Melhor, inúmeras outras iniciativas deixam a cooperativa mais próxima da comunidade, em diversas iniciativas sociais e culturais.