Para facilitar o acesso dos usuários que marcam consultas por meio da central Agenda+ UBS, a Prefeitura de Caxias do Sul reorganizou os dias em que os usuários das 11 Unidades Básicas de Saúde (UBSs) podem ligar e programar seus atendimentos. O objetivo é qualificar o serviço, com mais comodidade ao usuário e menos tempo de espera. A mudança começa a funcionar na próxima segunda-feira (06/05). Na última segunda-feira (29/04), o Agenda+UBS chegou a 25 mil consultas agendadas.

A secretária municipal da Saúde, Daniele Meneguzzi, destaca que, desde a implantação da central, em 1º de agosto de 2023, novas UBSs foram sendo incluídas gradativamente e fazendo os ajustes necessários.

O modelo é o mesmo já seguido em todas as Unidades da rede, que destinam um dia da semana para a marcação de consultas presencialmente, como forma de organizar a rotina de atendimento. A diferença é que, na Central, a marcação ocorre por telefone. Como a central funciona de segunda a sexta-feira, cada dia da semana foi reservado para que os usuários de algumas UBSs que fazem parte do Agenda+ UBS liguem para marcar suas consultas (veja cronograma abaixo).

A medida deve evitar o acúmulo de muitas ligações no mesmo dia e facilitar o acesso dos usuários à central. A diretora técnica operacional da Atenção Primária em Saúde, Marilia Piazza, pondera que nas primeiras semanas de implantação do novo modelo ainda pode haver acúmulo de ligações, até que os usuários se familiarizem com a novidade, o que deve ocorrer gradativamente.

A Secretaria Municipal da Saúde também esclarece que as consultas são marcadas semanalmente e até que esgote a disponibilidade de vagas para a semana seguinte. Mesmo assim, o número de faltas a consultas agendadas é alto. Para se ter uma ideia, em março, 2.462 pessoas que tinham consultas agendadas em todas as UBSs do Município faltaram, tirando a oportunidade de outros pacientes consultarem. Por isso, a orientação é que as pessoas que não puderem comparecer avisem com antecedência, para que a vaga possa ser ofertada a outro paciente.

Dias para marcação de consultas pela central Agenda+ UBS:

Segunda-feira - usuários das seguintes UBSs:

UBS Ana Rech

UBS Cristo Redentor

UBS Eldorado

Terça-feira - usuários das seguintes UBSs:

UBS Bela Vista

UBS Cruzeiro

UBS Rio Branco

Quarta-feira - usuários das seguintes UBSs:

UBS Esplanada

Quinta-feira - usuários das seguintes UBSs:

UBS Santa Lucia Cohab

UBS São José

Sexta-feira - usuários das seguintes UBSs:

UBS Mariani

UBS São Leopoldo

Saiba mais:

Para qual telefone ligar e em qual horário?

3290-4485, das 8h às 16h

As consultas são agendadas enquanto há disponibilidade de vagas.

Quais consultas agendar?

Consultas com médico clínico para pessoas de 13 anos ou mais.

Em que situações é possível agendar consulta?

- Acompanhamento de doenças crônicas (diabetes, hipertensão…)

- Acompanhamento de transtorno mental leve (pessoas em uso contínuo de medicamento e que são acompanhadas na UBS)

Quais documentos são necessários para agendar?

CPF e nome completo. O atendente vai conferir os dados do Cartão SUS.

É preciso ser morador de Caxias do Sul?

Sim, deve ter Cartão SUS de Caxias.

O que fazer se não puder comparecer para consultar?

Deve entrar em contato com a central um dia útil antes e cancelar, para que outra pessoa possa consultar.