Caxias do Sul avança mais um passo rumo à modernização dos serviços públicos com o lançamento do projeto Educação Digital. A iniciativa visa facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços municipais de maneira totalmente digital, dispensando a necessidade de deslocamento até o Centro Administrativo e proporcionando mais comodidade no dia a dia da população.

O projeto inclui a expansão do site oficial do município e do aplicativo Cidadão Online, com a implementação de um sistema de autoatendimento. Essa ferramenta oferece uma alternativa prática e autônoma para os contribuintes, permitindo o acesso a diversos serviços, como a emissão da segunda via do IPTU, recurso desenvolvido em parceria com a Diretoria de Tecnologia e Sistemas de Informação.

Além disso, os serviços tradicionalmente realizados de forma presencial, como emissão e pagamento de guias, parcelamento de IPTU e agendamentos, também estão disponíveis no site e no aplicativo. A proposta é reduzir o fluxo de pessoas nos postos de atendimento e garantir que os cidadãos possam resolver suas pendências de maneira rápida e eficiente, diretamente de suas casas. A adoção do IPTU Digital em 2023 já gerou resultados positivos, com uma redução de 30% na demanda por atendimento presencial e um aumento considerável na arrecadação municipal.

Rosa Borges, diretora-geral da Secretaria Municipal da Receita, destaca os benefícios do projeto: “Com o Educação Digital, oferecemos mais um canal de acesso aos cidadãos, com custos reduzidos para o município. Os recursos economizados podem ser redirecionados para áreas prioritárias, como educação e saúde. Além disso, garantimos que o atendimento presencial esteja focado em quem realmente precisa.”

O sistema foi projetado com uma abordagem humanizada, visando facilitar a adaptação dos contribuintes ao ambiente digital. A expectativa é que até 70% da demanda presencial seja absorvida pelo meio digital, proporcionando mais agilidade e eficiência no atendimento à população.

O projeto Educação Digital reforça o compromisso da Prefeitura de Caxias do Sul com a inovação e a melhoria dos serviços públicos, ao mesmo tempo em que contribui para a redução de custos e a otimização dos processos administrativos.

Serviço:

Para acessar o Educação Digital, basta visitar o site da Prefeitura de Caxias do Sul (www.caxias.rs.gov.br) ou baixar o aplicativo oficial. Também é possível agendar atendimento presencial diretamente pelo sistema.