A Comissão Comunitária da festa da Uva 2019 emitiu uma nota neste sábado (16) na qual explica a nova política de reembolso adotada para ressarcir os visitantes que não tiveram acesso aos shows de Anitta e Zé Neto e Cristiano, no dia 08 de março.

Veja a nota na íntegra:

Para atender da melhor forma possível os visitantes da Festa da Uva 2019, a Comissão Comunitária do evento informa que, de acordo com o compromisso firmado junto ao PROCON Caxias do Sul/RS, realizou ajustes pontuais na política de reembolso de despesas correspondentes ao acesso nas áreas especiais da Casa Della Mùsica, no dia 8 de março de 2019.

A plataforma de reembolso passou a contar com um formulário destinado ao cadastro de documentos de despesas materiais relativas ao ocorrido, que serão analisados antes do ressarcimento. Além disso, o item seis, que previa que o consumidor final, ao pedir ressarcimento, renunciava a qualquer outro direito de ação, foi excluído do documento. Todas as cláusulas do regulamento estão de acordo com normas estabelecidas pelo PROCON.

O formulário fica disponível no site até o dia 16 de abril de 2019 e os reembolsos serão feitos em até 30 dias a contar da data de hoje (16/03/2019).

Saiba como fazer o reembolso:

•   Para quem adquiriu o ingresso pela internet:

1. Acessar o site oficial do evento: festadauva.com.br

2. Clicar no banner “comprei meu ingresso pela internet”

3. Direcionar para o site: festadauva.superingresso.com.br

4. Realizar o seu login

5. Localizar seu ingresso no carrinho de compras

6. Caso o ingresso não tenha acessado a Arena de Shows, estará habilitada a opção de cancelamento

7. Confirmar o pedido de cancelamento

8. O reembolso do valor ocorrerá automaticamente na fatura do cartão de crédito utilizado na compra, podendo ser contemplado na fatura vigente ou na subsequente.

•  Para quem adquiriu o ingresso em pontos físicos (bilheteria e terminais de autoatendimento):

1. Acessar o site oficial do evento: festadauva.com.br  

2. Clicar no banner “comprei meu ingresso em pontos físico/bilheteria/autoatendimento

3. Regras de cancelamento: período de solicitação de até 30 dias após esta publicação

4. Preencher um formulário dentro do site oficial.