O "boom" da tecnologia e as possibilidade da internet revolucionam as relações de consumo e apresentam novos modelos de economia, de compartilhamento, de poder do consumidor e de protagonismo solidário. Essa nova proposta afeta diretamente os negócios tradicionais em vários segmentos. Os mais impactados no momento são comércio e serviços. O que já mudou e o que deverá ainda mudar? Confira entrevista especial com o professor da UCS nos cursos de Administração. Marketing e Gestão Comercial com as disciplinas de Marketing de Serviços e Marketing Pessoal, Gilmar Gianni. A entrevista foi veiculada no programa Realidade na manhã desta sexta-feira. Confira.