Começou a operar nesta terça-feira (01/08), em Caxias do Sul, o Agenda+UBS, nova central de agendamento de consultas para Unidades Básicas de Saúde (UBSs). O início do atendimento foi acompanhado pelo prefeito Adiló Didomenico e pela secretária municipal da Saúde, Daniele Meneguzzi, que inclusive atenderam algumas das primeiras ligações.

A Central inicia ofertando consultas com médico clínico para pessoas de 13 anos ou mais que são usuárias das UBSs Ana Rech, Bela Vista, Cristo Redentor, Cruzeiro, Eldorado e Rio Branco. Nestes primeiros dias, o sistema está em fase de adaptação. Por isso, a Secretaria Municipal da Saúde (SMS) ressalta para a população que os canais para contato são mensagens de texto via WhatsApp e ligações para os números fixos – nesta terça houve grande demanda de mensagens de áudio e até de chamadas de vídeo, no entanto, a Central não tem estrutura para atender a essas modalidades de chamados. Também há grande volume de ligações de usuários de outras UBSs, o que também acaba sobrecarregando as linhas. Esses usuários serão contemplados em etapas posteriores da Central.

A SMS também reforça que o usuário que entrar em contato deve ter em mãos o CPF. Uma conferência de dados será realizada no primeiro contato. A  Central não realiza a marcação de consultas com pediatra, ginecologista ou dentista.

Para os usuários que realizarem o agendamento pelo WhatsApp, é importante que sejam informados todos os dados solicitados pelo atendente para prosseguir o agendamento: CPF, nome completo, endereço, UBS de referência e, caso já seja paciente de algum médico, o nome do profissional. Esses dados agilizam os atendimentos.

Como funciona o Agenda+UBS:

Quais UBSs estão contempladas nesta primeira etapa?

O agendamento é voltado aos usuários das UBSs Ana Rech, Bela Vista, Cristo Redentor, Cruzeiro, Eldorado e Rio Branco que precisarem de consultas programadas com médico clínico. Outras UBSs serão contempladas gradativamente.

Como agendar?

(54) 99916-0580 (apenas mensagem de texto via WhatsApp – não são aceitas mensagens via SMS nem ligações)

(54) 3290-4485 e 3290-4486 (para ligações)

Quais consultas agendar?

Consultas com médico clínico para pessoas de 13 anos ou mais.

Em que situações posso agendar consulta?

- Acompanhamento de doenças crônicas (diabetes, hipertensão…)

- Acompanhamento de transtorno mental leve (pessoas em uso contínuo de medicamento e que são acompanhadas na UBS)

Quais documentos são necessários para agendar?

CPF e nome completo. O atendente vai conferir os dados do Cartão SUS.

Qual o horário de atendimento da central?

Das 9h às 16h, somente por WhatsApp (mensagem de texto) ou ligação nos telefones fixos.

É preciso ser morador de Caxias?

Sim, deve ter Cartão SUS de Caxias.

O que fazer se não puder comparecer para consultar?

Deve entrar em contato com a central um dia útil antes e cancelar, para que outra pessoa possa consultar.

Ainda há agendamento de consultas pelo site da Prefeitura?

Não, pois o sistema foi migrado para a nova central.