O Procon Caxias do Sul intensificará a fiscalização em instituições financeiras a fim de proteger o público idoso. O órgão já fez um mapeamento dessas entidades e, a partir da próxima semana, exigirá uma série de documentos que comprovem autorização para trabalhar com finanças. Além disso, a contar desta quinta-feira (27/09), será disponibilizado um guichê específico para atendimento a idosos nessa matéria. As medidas foram divulgadas durante uma audiência pública realizada no plenário do júri, no Fórum de Caxias do Sul, na tarde desta quarta-feira (26/09). A atividade ocorreu em parceria com os Ministérios Públicos Estadual e Federal, com apoio do Procon RS e dos Procons da Serra Gaúcha.

Apenas 7% dos devedores caxienses são idosos

Na abertura do evento, Ricardo Comandulli, representante da Câmara de Dirigentes Lojistas de Caxias do Sul (CDL), trouxe dados sobre o endividamento do público idoso. Conforme o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), 7,03% do público devedor de Caxias do Sul é composto por pessoas com mais de 65 anos. É o maior índice desde 2011, quando esse contingente era de 4,66%. Em média, esse grupo tem 1,5 dívida por pessoa, enquanto o público adulto tem 2,4.

O Procon Caxias do Sul aplicou mais de R$ 625 mil em multas para instituições financeiras que promoveram práticas irregulares contra idosos. O valor corresponde às ações feitas desde outubro de 2017, quando o órgão deu início à campanha "Hipervulneráveis Terceira Idade". Uma leva semelhante de processos aguarda análise e julgamento, podendo dobrar o valor de penalizações nesse sentido.

Canais de comunicação do Procon Caxias do Sul

Para denúncias, dúvidas e reclamações à distância: www.caxias.rs.gov.br/procon

Para orientações: telefone 151

Para denúncias, dúvidas e reclamações presenciais: Rua Visconde de Pelotas, nº 449, de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h, sem fechar ao meio-dia

Para atendimento pelo guichê especializado para deficientes auditivos e surdos: agendamento prévio junto à Coordenadoria da Acessibilidade da Prefeitura de Caxias do Sul.