Chegou maio e logo chega também o Dia das Mães,  que em 2018 será comemorado no dia 13 de maio. A data é a segunda mais relevante do ano para o comércio, perdendo apenas para o Natal. Porém, os consumidores devem ficar atentos no momento da compra para evitar dores de cabeça depois. Nos últimos anos, os presentes mais procurados em Caxias do Sul foram telefones, aparelhos eletrônicos e eletrodomésticos, produtos que muitas vezes vêm com defeitos ou apresentam vícios no funcionamento. Além disso, outras opções de presente são roupas, calçados, jóias e semi-jóias. 

Então para evitar problemas com as compras,  confira as recomendações do Procon para evitar problemas:

1. Planejar e pesquisar: defina sempre com antecedência o presente que deseja comprar e o valor que pode ser gasto. A pesquisa ajuda muito na economia doméstica, sendo que o valor do produto pode variar bastante de um estabelecimento para outro;

2. Compras para presente: combine com o vendedor e faça inserir a seguinte informação no cupom fiscal: “Para presente, sujeito à troca”;

3. Eletrodomésticos e eletroeletrônicos: esses produtos devem ser testados preferencialmente no ato da compra ou do recebimento. Certifique-se quanto à indicação do importador, prazos de garantia e da existência do manual de instruções em língua portuguesa;

4. Garantia estendida: trata-se, na verdade, de um contrato de seguro dispensável quando considerada a previsão de garantia legal estabelecida no Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC);

5. Direito de arrependimento: vale somente para os produtos adquiridos à distância, como compras pela internet, telefone ou catálogo. O consumidor tem o prazo de até sete dias para desistir da compra, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, com reembolso do valor;

6. Compras pela internet: verifique se o site é realmente confiável na página do Procon Caxias do Sul (https://bit.ly/2I8o0zf) e guarde todos os comprovantes de pagamento. Caso necessário, faça um print screen das páginas;

7. Modalidades de pagamentos: sempre que possível compre à vista e peça desconto. A Lei Federal nº 13.455/2017permite a diferenciação de preços conforme as múltiplas condições de pagamento oferecidas pelos estabelecimentos comerciais;

8. Guarde o cupom ou nota fiscal: além de ser um direito seu, é fundamental para uma eventual reclamação junto ao Procon.

Para reclamações, dúvidas e orientações, acesse o Portal do Procon Caxias do Sul em www.caxias.rs.gov.br/procon ou utilize o telefone 151. O atendimento presencial é feito na rua Visconde de Pelotas, 449, de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h, sem fechar ao meio-dia. Para o atendimento do guichê especializado para deficientes auditivos e surdos, deverá ser feito agendamento prévio junto à Coordenadoria da Acessibilidade da Prefeitura de Caxias do Sul. A pessoa com deficiência pode optar pelo atendimento especial todas as quintas-feiras do mês.