Após quase 2 anos de suspensão decorrentes da pandemia, a Agência do INSS de Vacaria retomou os atendimentos presenciais no dia 14/03. Segundo a chefe da agência, Rosaura Silveira Vieira, o objetivo agora é trazer para dentro do INSS as pessoas que não tem condição de fazer o agendamento de forma online ou via telefone. Ela explica que aqueles que têm a possibilidade de acessar os canais remotos, devem permanecer desta forma. Porém, quem não possui esta facilidade, pode, inclusive, mandar algum familiar até a agência para realizar o agendamento ou se dirigir até o local, podendo, também, utilizar um telefone disponível para contato com o 135.

Em relação à Prova de Vida, a chefe de benefícios do INSS, Ana Paula Peruchin, explica que esta está suspensa até o dia 31/12 desde ano. Sendo assim, não é necessária a realização da prova e nenhum pagamento será suspenso ou bloqueado. Segundo ela, a partir do próximo ano o procedimento deve poder ser feito diretamente através das plataformas do governo. O intuito é dispensar a necessidade de comparecer presencialmente até os bancos para realizar a Prova de Vida.

Ainda sobre o atendimento, vale ressaltar que este pode ser feito por um familiar em casos onde é necessária a obtenção de alguma informação. Já em situações onde é necessária a senha de acesso do sistema, é preciso que a pessoa vá presencialmente até a agência portando documento de identificação com foto em decorrência da lei que garante o sigilo das informações.