Milena Cruz, consultora de negócios do setor público da RGE, participou de uma entrevista para esclarecer dúvidas dos consumidores sobre o processo de entrega das contas de energia elétrica e os serviços disponíveis pelos canais digitais da empresa. Durante o programa Conectado da Tua Rádio Cacique, ela enfatizou que, apesar da ampliação dos meios digitais, as faturas continuam sendo entregues nas residências, a menos que o cliente opte pelo recebimento via e-mail.

Segundo Milena, a RGE disponibiliza canais digitais para facilitar o acesso dos consumidores a diversos serviços, como emissão de segunda via de contas, solicitação de religação e atualização de titularidade. Ela destacou ainda a importância de utilizar esses canais para contribuir com a preservação do meio ambiente, incentivando a transição para a fatura digital.

Em relação à situação de faturas que não chegam às residências, Milena orientou os consumidores a utilizarem os canais digitais ou, no caso de Lagoa Vermelha, se dirigir à credenciada local, localizada na Agropecuária Lagoa, para retirar a segunda via da fatura. Ela também reforçou o atendimento via WhatsApp (51 99955-0002) e SMS, facilitando a comunicação de falta de energia e a solicitação de segunda via de contas.

Por fim, Milena mencionou que a RGE está realizando investimentos significativos na infraestrutura de Lagoa Vermelha, com a troca de postes e ampliação de subestações, com o objetivo de melhorar a qualidade do fornecimento de energia no município.