A população da região de Lagoa Vermelha pode realizar, gratuitamente, consultas sobre os direitos dos consumidores e os deveres dos prestadores de serviços. O Balcão do Consumidor, projeto de extensão do curso de Direito da UPF, fornece essa assessoria com o objetivo de resolver os conflitos de forma extrajudicial, ou seja, sem a abertura de um processo na Justiça.

Os atendimentos ocorrem de maneira presencial, seguindo os protocolos de saúde, todas as tardes de segunda a sexta-feira, no prédio da UPF, bairro Alto Pedregal, Lagoa Vermelha. As pessoas que preferirem podem agendar a consulta pelo telefone (54) 3358-6960.

O coordenador do Balcão e professor do curso de Direito, Júlio Giacomini explica que é importante que os solicitantes juntem toda a documentação necessária para dar suporte às queixas que serão envidas para as empresas prestadoras de serviço.

Na região, o maior número de reclamações está ligado à telefonia, internet e empréstimos consignados, liberados sem a solicitação dos clientes das agências bancárias. Aproximadamente 70% das queixas apresentadas ao Balcão são resolvidas. Ouça a entrevista e saiba mais.