Em comemoração ao Dia do Cliente, celebrado no dia 15 de setembro, o Balcão do Consumidor da Universidade de Passo Fundo (UPF) realizou uma ação especial no Colégio Estadual de Lagoa Vermelha, nesta quarta-feira, 18/09. O projeto, voltado à mediação de conflitos entre consumidores e empresas, foi apresentado a alunos do 6º ao 8º ano, como uma ferramenta na resolução de problemas do cotidiano e na orientação de consumidores.

O professor Julio Giacomini, coordenador do Balcão em Lagoa Vermelha, descreveu a atividade os estudantes, que também são consumidores. O Balcão recebe pelo menos duas ocorrências diárias, seja para dar informações ou intermediar resoluções. Além de orientar sobre os direitos, o professor frisou que devido a compras feitas pela Internet, os cidadãos precisam estar atentos a golpes e links suspeitos.

Em entrevista à Tua Rádio Cacique, o professor Franco Scortegagna, coordenador geral do projeto, sublinhou o pioneirismo do Balcão do Consumidor da UPF, que já ultrapassou a marca de 140 mil atendimentos. O serviço resolve mais de 70% dos casos de forma amigável, evitando a necessidade de processos judiciais, que demandam mais tempo e custos. Ele também enfatizou o papel do Balcão na proteção dos consumidores contra fraudes e problemas com compras pela internet, que têm sido cada vez mais frequentes.

Segundo Scortegagna, a ação é um dos movimentos da instituição para levar o conhecimento além dos muros da academia, conscientizando a comunidade sobre seus direitos e responsabilidades no mercado de consumo.